公司坚持“一切为了乘客”的企业行为准则，确保地铁安全运营，向社会展示良好的文明窗口形象。开通服务热线，聘请社会督查员，成立乘客委员会，推出服务承诺，创建服务品牌，形成有特色的服务理念，促进运营服务质量不断提升。