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| 姓 名： |
lilian |
| 标 题： |
地铁六号线拥挤，二号线空调太冷 [ 2008-11-17 9:10:32 ] |
| 内 容： |
1 六号线的小交路从世纪大道到儿童医学中心那段客流太少，完全没有起到缓解这一段客流的作用。建议延长到灵岩南路。
2 每日坐六号线（临沂新村站）都会遇到有乘客挤不上车，滞留车站的情况。由于车次少，乘客不得不在车站逗留很长一段时间。而且如果有老人和小孩乘车其实是非常危险的，很容易挤伤。建议多开几辆车次。
3 六号线除了上班高峰的时候拥挤之外，晚上，中午，周六和周日都比较空。建议取消小交路的地铁，否则客流不足，有点浪费。
4 现在上海市的温度在18摄氏度左右，而地铁二号线现在还在开冷空调，吹出的冷风令人非常不舒服，如果能部吹冷风，只简单的换气也可以节省能源。 |
| 回 复： |
您好，您反映的六号线问题已转现代轨道交通公司；地铁车厢冷空调在车厢温度达到27度时才会自动跳启，目前为保证车厢的空气质量，所以必须开启通风。感谢您对地铁的关注！ 上海地铁运营公司 2008-11-17 |
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| 姓 名： |
虞路 |
| 标 题： |
拾金不昧 [ 2008-11-16 16:49:45 ] |
| 内 容： |
我与我一家于11月15日晚八点半左右，在八号线大世界站候车时，我不慎将装满信用卡与现金的钱包遗忘在站台的候车椅子上，人却上了地铁，等到了陆家浜站出站时，才刚发现钱包没了。我当即向陆家浜站客服中心的值班小姐告知情况，她立即与大世界站联络，这时，大世界站的保洁工在工作时发现了这个钱包，并已交到车控中心，等我赶回大世界站，值班经理与保洁工都体现地铁员工非常高的素质，我的钱包失而复得，我一再表示要酬谢拾到钱包的保洁工，可是她坚决拒绝，并表示这是一个上海地铁员工应做的。
2010年世博将临，我作为上海一位普通市民，为上海已拥有这样高素质的地铁员工与高效率的服务系统而感到骄傲。 |
| 回 复： |
您好，首先感谢您对我们工作的认可，这是我们每位工作人员应该做的，感谢您对轨道交通的支持！ 上海地铁运营公司 2008-11-17 |
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| 姓 名： |
苏先生 |
| 标 题： |
请注意张江地铁站的扣款问题！ [ 2008-11-16 12:26:59 ] |
| 内 容： |
我昨天进张江地铁站时提醒我拿卡去中心，去了中心后被告知上次扣款不成功，他要扣我6元钱，我提醒她说：“上次我回忆起来，出站的时候有个男同志通知我说扣款不成功，问我从哪里上来的？我如实讲从世纪公园，我问他应扣我多少？他讲不扣，把卡换给我了”事后我也就没理会这事。为何到后来莫名奇妙扣了我6元，为何地铁的扣款机器老是有问题！请注意张江地铁站的扣款问题！ |
| 回 复： |
您好!根据《轨道交通管理条例》第二十三条规定：乘客应当持有效车票乘车。无车票或者持无效车票乘车的，轨道交通线路运营单位可以按照单程总票价补收票款，并可加收五倍以下票款。由于您的公交卡没有出站记录，无法再次进站，视为无效车票，我们又无法确认您上次的乘距，只能请乘客配合，扣除6元作为补收票款，为避免“非正常进出站”情况的发生，建议乘客加强自我保护，进出站时关注位于闸机上方显示窗口，确认显示正常进出站信息后方才进站或出站，若发生情况，无法正常进出站，请及时联系车站工作人员，给予确认、更新，切勿一走了之。同时，我们也要求相关部门加强设备的维护和保养，确保设备的正常使用，谢谢！ 上海地铁运营公司 2008-11-17 |
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| 姓 名： |
Ken |
| 标 题： |
为什么现在这天气3号线上似乎在打冷气？ [ 2008-11-15 1:41:15 ] |
| 内 容： |
最近上下班坐三号线，现在已经都20度以下了，早晚几乎只有10度左右，而乘3号线，只感觉出风口一阵阵冷气吹出来。
实在有点搞不懂，说实话3号线空调问题从来就没让人满意过！ |
| 回 复： |
您好，地铁列车的冷空调在车厢温度达到27度时才会自动跳启，目前为了保证车厢的空气质量，所以开启通风。感谢您对地铁的关注！ 上海地铁运营公司 2008-11-17 |
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| 姓 名： |
Cathy |
| 标 题： |
关于网站建设 [ 2008-11-14 17:43:40 ] |
| 内 容： |
网站建设不够完善，比如想查询A点到B点的路线，没有具体的换乘方案，对于外地人到上海商务、旅游，想查找出行线路很不方便。但贵司网上只有票价查询，我觉得两者应该结合起来，查询票价的同时还可以查询换乘点。请参考香港地铁的官方网站。一目了然，很清楚。 |
| 回 复： |
您好，您的建议已转相关部门，在今后更加完善。感谢对地铁的关注! 上海地铁运营公司 2008-11-17 |
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| 姓 名： |
大勇 |
| 标 题： |
9号线下月通宜山路了，还会提速吗？提多少？ [ 2008-11-14 17:25:32 ] |
| 内 容： |
如题，谢谢！！！ |
| 回 复： |
您好，下月通车后暂不会提速。感谢您对地铁的关注！ 上海地铁运营公司 2008-11-17 |
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| 姓 名： |
徐志勇 |
| 标 题： |
表扬一贯对老弱病残孕特殊照顾服务的一位3号线员工 [ 2008-11-14 15:25:28 ] |
| 内 容： |
我是一位3号线的老乘客,也是一位腿脚有些不方便的人,以前3号线延伸段没有开通前,在江湾镇终点站,一位站台服务员在特设的老弱病残孕上车点进行周到的服务,解决了他们的乘车难的问题,并且在站台上服务规范,辛辛苦苦,任劳任怨地,默默的在尽心尽责,其他员工没有一个能有向他一样的工作态度。自从3号线延伸段开通后，他又在长江南路站继续地发扬他在江湾镇站的优良作风，他的工号是2369号，希望地铁营运公司的领导能发现和发扬他的这种良好的工作作风和工作态度，把地铁营运工作作风做的更好，使上海的服务窗口更加和谐美好。 |
| 回 复： |
您好，感谢您对我们工作的肯定，这也是我们应该做的，感谢您对地铁的支持！ 上海地铁运营公司 2008-11-17 |
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| 姓 名： |
廖先生 |
| 标 题： |
感谢信 [ 2008-11-13 23:20:39 ] |
| 内 容： |
今天9点半左右，由于打球后着凉导致肠炎发作，到中山公园站的时候，疼痛难忍，所以，特地麻烦了中山公园站站长钱云龙和服务员王军同志，非常谢谢两位的帮助，让我非常感动，所以，特地上来留言，向两位的高素质和热心肠等高贵品质致敬！谢谢了！ |
| 回 复： |
您好，感谢您对我们工作的肯定，这也是我们每位员工应该做的，感谢您对地铁的支持！ 上海地铁运营公司 2008-11-17 |
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| 姓 名： |
小林 |
| 标 题： |
请问地铁各条线路的速度分别是多少? [ 2008-11-13 14:52:30 ] |
| 内 容： |
您好,我很想了解一下各条线路的速度各是多少,能否满足我这个愿望呢?谢谢! |
| 回 复： |
您好，地下车站为80公里/小时，地面及高架车站为77公里/小时，感谢您对地铁的关注！ 上海地铁运营公司 2008-11-17 |
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| 姓 名： |
大勇 |
| 标 题： |
大学城站出闸机口为何只允许走一头？？ [ 2008-11-13 12:34:16 ] |
| 内 容： |
每次出站工作人员都让乘客，走左面闸机，右面闸机比让走，而且有时候亮绿灯，有时候显示红灯，为什么不能够全开放呢，左面只有四个闸机口允许出站，其余是进站的，为何不多开几呢，问工作人员，也没有解释...... |
| 回 复： |
您好，松江大学城站的出站闸机全部开启，有部分闸机是双向闸机，当进站乘客先于出站乘客照卡时，闸机会亮起红灯，此时出站乘客无法通行，等进站乘客进站后，出站乘客可正常使用。感谢您对地铁的关注！ 上海地铁运营公司 2008-11-17 |
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| 姓 名： |
朱艳 |
| 标 题： |
消费满多少打折 [ 2008-11-12 11:02:04 ] |
| 内 容： |
你好,请问下每个月消费满多少可以打折?
怎么样查询?
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| 回 复： |
您好：使用公交卡乘坐轨道交通在一个自然月内满70元，可享受9折的优惠措施，如须查询请至就近车站，可查询最近十次的交易情况，请关注！ 上海地铁运营公司 2008-11-13 |
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| 姓 名： |
whj |
| 标 题： |
高行要有地铁,方便周围出行 [ 2008-11-11 11:47:45 ] |
| 内 容： |
你好.上海有十几条地铁线路,为什么高行地区没有线,政府在近期有没计划,谢谢. |
| 回 复： |
您好：非常抱歉，线路规划不属于我司管辖。感谢您对地铁的关注！ 上海地铁运营公司 2008-11-12 |
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| 姓 名： |
慧 |
| 标 题： |
请问9号线桂林路到七宝大约需要多长时间？多少时间一班车？ [ 2008-11-11 11:28:42 ] |
| 内 容： |
请问9号线桂林路到七宝大约需要多长时间？多少时间一班车？ |
| 回 复： |
您好，桂林路到七宝站不包括等车时间，车程为10～15分钟左右，9号线在7：15之前为16分钟的间隔，其余时间为12分钟的间隔。谢谢！ 上海地铁运营公司 2008-11-11 |
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| 姓 名： |
4号线乘客 |
| 标 题： |
4号线间隔时间过长 [ 2008-11-11 11:22:31 ] |
| 内 容： |
自今年9月各条线路都有提速后，4号线仍保持11多分钟的车距，只可以和9号线想媲美，可是9号线是行驶在市郊的，而4号线却是在内环的，两者根本不能相提并论。4号线作为换乘其他线路的重要职能，在所有市区线路中是最慢的。望有关部门采取良策，缩短4号线的运行间隔。 |
| 回 复： |
您好：四号线内圈将在今年年底缩短间隔。感谢您对地铁的关注！ 上海地铁运营公司 2008-11-12 |
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| 姓 名： |
陈小姐 |
| 标 题： |
3号线换乘9号线 宜山路何时通车 [ 2008-11-10 16:34:32 ] |
| 内 容： |
你好，现在三号线换乘9号线 还使用短泊公交 但是还是很浪费时间人也很多 什么时候才能自由换乘呢？在网上也没有查到这方面的最新消息！ |
| 回 复： |
您好：3号线换乘9号线将于年底贯通，届时可以直接换乘。敬请关注！ 上海地铁运营公司 2008-11-12 |
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