志愿者风采
“沟通无限 服务无界” 地铁世博英语志愿者活动启动

2010-04-28  

地铁迎来首批世博英语志愿者  外国乘客畅享24小时英语贴心服务

“沟通无限  服务无界”地铁世博英语志愿者活动启动 

(通讯员 赵喆人 蓝添)428日下午,地铁世博英语志愿者服务岗授旗仪式在8号线耀华路站站厅举行。授旗仪式上,运营四公司员工代表与第二工业大学英语志愿者代表,分别用中英文宣读了世博英语志愿者服务倡议书和服务承诺。

为进一步提高轨道交通运营服务质量,展现上海城市文明风尚,在世博期间,为广大国外友人提供更便捷、优质的服务,运营四公司与上海第二工业大学外语学院合作,设立世博英语志愿者服务岗,以英语专业大学生优质的双语资源,为世博期间乘坐68号线的外国乘客提供英语服务。

2010429日至1031日,地铁68号线将通过车站现场服务和调度中心保障相结合的方式,在两线全线推行双语服务和咨询,共计70名英语志愿者将持证上岗。在紧邻世博园区的6号线高科西路站和8号线耀华路站,身着统一蓝色服装的英语服务志愿者将在每天的9002100为外国乘客提供现场英语咨询服务;同时,在运营四公司调度中心的志愿者,也将通过设置在每个站厅的英语服务专线,24小时为两线各站提供电话英语服务和咨询,真正实现“沟通无限,服务无界”。

51日开始,来自上海外国语大学的学生志愿者也将加盟地铁服务热线,成为地铁首席英语志愿服务接线员,在每个工作日的8301830,为有需要的外国乘客提供英语接听服务。此外,服务热线目前正与沪上一家大型英语培训机构在紧密沟通,由对方派出英语外教志愿者在双休日提供英语接听服务,并为服务热线接线员提供英语口语培训。