志愿者风采
服务世博 我志愿

2010-05-14  来源:运营三公司

(通讯员 袁思翔 万洁青 陈红)令人期待已久的2010上海世博盛会拉开了帷幕。数不清的人流一批批涌向世博场馆,使得原本就繁忙的上海地铁一次次经受着大客流的考验。而在川流不息的人群中,总有一抹身影为交接的人流带来一丝安定。他们有的穿着统一城市站点志愿者制服,有的身披上海地铁志愿者红马夹,有的佩戴醒目的“值勤”袖章,他们是世博志愿者。在岗位上,他们面带微笑迎接四方来客,“您好,请配合安检”,“您好,需要帮忙吗?”正是他们耐心、周到的服务,为地铁运营增添了一份亮色。

与世博同行  向党旗宣誓

“服务世博,为党旗增辉!”庄严、响亮的宣誓声在3号线虹桥路站响起。426日,上海世博会召开前夕,上海武警总队九支队、轨道分局宜山派出所以及3号线客运党支部的代表们在虹桥路站召开“世博先锋行动”暨党员奉献世博誓师大会。

来自军、警、民三方的党员代表们高举右手庄严承诺,争做世博岗位行动的排头兵、争当世博家园行动的实践者、争做世博志愿行动的带头人。围绕世博城市文明志愿服务重点推进的平安世博、交通文明等八方面内容,带头参与各项志愿行动。

世博期间,三方将进一步加强沟通协作,上海武警总队九支队叶指导员、轨道分局宜山派出所王所长表示,将主动对接并承担艰苦岗位和特殊时段(双休日、法定节假日等)志愿者服务,以实际行动发挥引领示范作用。在参与、服务、奉献世博中交出让党放心、让人民满意的答卷,为举办成功、精彩、难忘的世博盛会再创佳绩、再立新功。

积极参与培训  配合车站演练

为了更好地应对突发事件,保障世博期间车站运营,3号线石龙区域组织了安全预案演练,在车站员工们紧张演练的同时,志愿者们也纷纷加入其中。他们利用自己的业余时间来到车站,仔细聆听站长的讲解,有的还认真做着记录。

TVM自动售票机旁他们指导乘客购票,安检台前他们协助安检人员提醒乘客配合安检,进站闸机边他们引导乘客进站检票,站台上他们与车站工作人员一起为乘客答疑解惑,出入口处他们为每一位有需要的乘客排忧解难。每一个岗位上,志愿者们与工作人员一起模拟着大客流情况下的各项应对措施。

为了当好世博地铁志愿者,他们把自己融入了地铁,熟悉车站周边环境、熟悉地铁网络,以勤补拙,问他们苦吗?他们说“不苦,为世博我们愿意!”在岗位上,他们从容自若,耐心讲解,俨然是一名名专业的地铁工作人员。

勇挑重担  地铁人践行志愿精神

在军警部队、街道居委、企业学校纷纷开展志愿服务的同时,地铁的员工们也不甘落后,每一个地铁车站都是一个城市志愿者服务站点,每一个站点都活跃着我们的员工志愿者们。

他们在高强度的翻班工作之余,利用自己的休息时间前往各个培训学校进行上岗前培训,在指导老师的培训下了解并熟知世博园的交通线路和各个展馆的分布区域、练习各类语种简单的问候语、学习应急救援突发疾病患者、掌握急救包扎、了解世界各国人民的风俗习惯和特殊礼仪等等。志愿者王珏说,只有自己也变成半个内行,才能为市民们提供最专业的服务。

作为3号线中山公园志愿者服务站点的站长,梁博琛不畏困难,连续工作十几个小时,却从不喊一声累。“能够参与到世博是个难得的机会,苦点没什么。”这是他挂在嘴边最多的一句话。他的热情感染着同事,也传递给更多人。同是中山公园站点的崔璐雯,为了配合志愿者工作,一次次地调整自己的作息时间,在她眼中,当志愿者“收获比付出更多”。

3号线曹杨路站的张媛、施育宏来到城市服务站点岗位上,他们主动请缨,将服务站点搬至车站最忙的出入口,一站就要几个小时。“再艰苦的地方,也总要有人去守住”。他们为乘客提供轨交线路的询问、协助公安民警开展安全检查、宣传和告知世博会内容。在这些年轻人身上看不到任性和娇气,有的是认真与勤勉。在父母心中他们或许还是温室的小花,到志愿者岗位上他们则是服务站点的顶梁柱。这些年轻人为世博注入活力的同时,也因为世博而悄悄改变着。

不同的服装,同一个微笑,他们在世博园区,在服务站点,在城市的各个角落,从不同角度诠释着城市对世博的热情:每个人都是东道主,每个人都是志愿者。