志愿者风采
您的满意 我的微笑——记7号线龙阳路城市站点志愿者站站长殷顺麒

2010-11-02  来源:集团团委

您的满意  我的微笑

——记7号线龙阳路城市站点志愿者站站长殷顺麒

 

7号线龙阳路城市站点志愿者站站长殷顺麒。在迎来单日百万观博客流高峰时,他用温馨服务传递地铁志愿精神,给四方宾客留下了美好深刻的印象,为世博志愿第一线添上了一颗闪耀夺目的明星。

 

 

殷顺麒在英语志愿服务

 

7号线龙阳路城市志愿者站点工作始终贯彻着“您的满意,我的微笑”的服务理念,连续3个月被评为上海市世博志愿者团队之星,浦东新区志愿者优秀站点,浦东市民世博志愿服务优秀站等荣誉。志愿者站长殷顺麒连续4次被评为优秀站长。

在志愿者工作期间,小殷摸石过河,一步一步探索着如何才能把世博志愿者的工作做好,带领其他志愿者为世博会锦上添花。他不仅搜集了大量关于世博的信息资料,还利用自己业余时间跑到园区门口,详细了解世博的周边交通情况,旨在更好更快更准确得给予乘客帮助。

急人之所急、想人之所想更是在小殷所负责的龙阳路城市站点上体现的淋漓尽致。因为在那里乘客们可以免费享受到一系列爱心服务,如爱心水,爱心糖,爱心椅,简易急救箱,针线包,手机万能充电器等。虽然可能是简单的一杯水、一粒糖,但是却真正地拉近了乘客与志愿者之间的距离。

十月的一天下午,小殷接待了两位来自云南的游客,他们是来观看世博会的祖孙二人,咨询入住酒店的业务。小殷通过志愿者站点进行网络咨询,为他们找到了合适的酒店。当小殷看到祖孙二人听到酒店地址时一副迷茫的表情时,心里已经有了打算,立刻主动请缨为他们引路,祖孙二人拧紧的眉毛顿时松开了,但是又觉得很过意不去,连连摆手。但是小殷已经拿起他们的行李走在了前面。看着小殷因拿着大件行李而微微颤抖的双手,他怀着激动的心情在站点的留言簿里留下了他的感谢:我是一个离退休干部,孙女陪我来上海世博,感谢龙阳路地铁站的世博志愿者同志耐心细微的帮忙联系旅社,热情好客的如亲人一般照顾云南边疆的彝族祖孙二人,衷心感谢!——云南昆明市明德民族中学离休干部彭子孝。

在《文明365》的采访节目中,殷顺麒告诉我们,“志愿者工作有期限,志愿者精神无止境。一声问候‘你好’、一句感谢‘谢谢’、一份真诚的微笑,用最真诚的心去服务他人,让每一位乘客都能感受到上海地铁的温暖,无论你在哪里,我们都在你的身边……”