志愿者风采
有这样一群人——记运管票务中心志愿者

2010-11-09  来源:运营三公司

有这样一群人

——记运管票务中心志愿者

 

(通讯员 李蕊)随着2010111零点世博园区的正式闭园,中国2010年上海世博会正式落下帷幕。我们的服务保障工作经历了184天的考验,划上圆满的句号。在这举国欢庆的日子里,有这这样一群人,默默无闻的坚守在一线工作岗位,以别样的方式来迎接和欢庆着节日。

有这样一群人,每逢周二,在3号线宜山路站,你都能看到他们身穿红色马甲的身影出现在车站的各个角落,有的在自动售票机前指导乘客兑币、有的在站台上疏导乘客分散车门上车、有的在出口处帮忙处理无法顺利出站的乘客;

有这样一群人,不分白天和黑夜,从来不怕苦不怕难。在完成他们本职工作后,利用业余时间到车站担任志愿者服务。面对川流不息的客流,以饱满的精神坚持在岗,遇上乘客使用自动售票机有困难、询问路线、怎样换乘更方便等问题都耐心、认真和亲切地给予微笑和答案;

有这样一群人,他们总是虚心向车站员工请教服务上的问题,在车站员工耐心帮助和细心地关心下,不断在工作中总结经验,积极探索,从门外汉成为了服务精英;

有这样一群人,炎炎夏日,用真诚的微笑、诚挚的服务面对每一位乘客,豆大的汗水顺着额头淌下来,打湿了衣角和领口也顾不上找出一张纸巾擦擦,胳膊抬起来一抹了事。

他们就是运管票务中心的志愿者,自2010420日起,由中心骨干封伟平亲自带队深入运营服务一线,在3号线宜山路站担任志愿服务工作,为缓解世博期间车站客流压力做出了极大的贡献。同时,他们的志愿者工作也得到了3号线宜山路站全体员工的大力支持,车站值班站长非常关心他们的工作生活,积极为他们创造一个良好的工作环境和条件。至今,他们已连续到站服务6个月,累积服务近50人次,用他们的实际行动诠释了“我们在你身边”的世博志愿者口号。

在欢庆的日子里,就是这样一群人奔波在一线,挥洒着汗水,耕耘着希望,没有惊天动地的丰功伟业,没有可歌可泣的光辉事迹,他们用朴素的情怀,满腔的热爱,不懈的努力,写出了一首首无言的赞歌,让我们一起记住他们!