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沈杜公路站温馨引导助老年乘客安心出行

2016-06-28  来源:运营四公司

敬老卡停用

沈杜公路站温馨引导助老年乘客安心出行 

 

(通讯员  帅蕾  钱峥)626日起,本市取消社会保障卡副卡(即敬老卡)免费乘坐轨道交通的功能,8号线沈杜公路站针对车站客流量大、邻近景点、老年乘客集中等特点,采取了相应的便民措施与温馨、周到服务,帮助和引导老年乘客快速适应与习惯政策的调整期,方便老年乘客出行。

l        车站自617日起,陆续张贴“友情提示”公告,告知原免费乘车优惠的70周岁以上沪籍老年人,需购买车票。

 

l        考虑到老年人的视力和理解沟通的特殊性,车站制作了便于老年乘客理解和“学习”的“友情图示”图,张贴在自动售票机和进出站闸机旁,指引70岁以上老人如何购票、办理交通卡和进出闸机等细节类的导向提示。

 

l        车站对站厅巡视岗人员在语言和举止规范上做了重点落实,要求在具体服务中倡导人性化操作,如给予一些视力差的老年乘客热情主动的帮助和耐心的指导说明。

通过以上措施,希望能够尽快帮助老年乘客适应乘车方式,使他们日常出行更快捷,真正做到便民服务。