文明之窗
莘庄区域“五•一”期间工作纪实

2011-05-06  来源:运营一公司

五站联动 确保运营顺畅  一如既往 提供优质服务

 

——莘庄区域“五·一”期间工作纪实

 

(通讯员 程静蔚)“五·一”节,全世界劳动者的节日。1号线莘庄区域的职工们积极贯彻落实“百日安全竞赛”活动的各项要求,在工作中紧抓各项服务的落实、保障运营的总体安全,以饱满的精神、良好的状态迎接这一节日的到来。

 

双岗确保双保险

莘庄区域下辖五个车站,其中1号线莘庄站的客流量位居全网络第一,莲花路站排名第五,可谓是双重压力。面对一系列严峻的局面,区域根据实际情况在“五一”期间推进管理、关口前移,在重点车站值班站长、车站值班员积极启用备班,提升车站管理的安全管理系数。

 

站务员精心服务

在节前,车站做出提前部署,总结以往经验预测客流分布时间段,在30日前职工们就已进入临战状态。五一当天,预期的客流如期而至。面对情况,一方面加强站台巡视,另一方面强化安全互控的实时配合,为往来的乘客构筑一份安全,增添一份节日的快乐。

 

 

区域职工用自身的实际行动维护与优化了地铁窗口的文明形象,他们以出色的付出与努力为“劳动者”这个称呼烘托出一抹亮色。

 

安全有保证  服务不减分

 

12618

 

——1号线莲花路站奋战“五·一”超大客流纪实

 

 

(通讯员  程静蔚)69369+61553)÷2÷252618。这就是莲花路站在“五·一”节当天的惊人数字。全天进站69369人次、出站61553人次,除以两个客运班,再除以全部服务人员数量,数据最终显示:一位服务人员面对的是2618人次。

虽然说几天以前已落实好相应的各项管理措施,但当天出现的超大客流量仍然使得车站感到异乎寻常的压力。随着9点的到来,从金山、松江、奉贤、枫泾等方向来的多条远郊线路的到达,换乘地铁的客流量迅速攀升。客流井喷式增长吹响了车站管理的集结号,站长果断下令启动限流措施,但由于大量乘客对于设备的使用感到陌生,使得排队购票的速度明显减慢。针对这一现象,车站迅速调整人员,加派临时售票人员到现场发售应急票,并耐心指导部分乘客合理使用TVM设备,从而明显缓解了排队压力。

 

由于莲花路站站台面积有限,无法承受超大客流的冲击。为此,从安全监护角度出发,上行站务员从两名增加到四名,并配合站台公共广播和手持式喇叭,反复宣传安全乘车注意事项和列车运营情况和班次信息,缓解乘客们等车时的焦急情绪,维护好了必要的站台安全环境。

 

上述这些画面不是神马,更不是浮云,它是一个个真实的场景写照。站务员们一个上午仅轮换着上了一次厕所,售票员们中午吃饭的时间一再压缩。下班之后,疲惫的脸庞尽显倦意、枯干的嗓子已疼痛难忍,这就是“五·一”节里莲花路站普通职工的工作状态。12618,他们没有怨言,有的是坚守;12618,他们没有退缩,有的则是调整状态积极面对。安全送走每一位乘客是他们每一个人的共同目标……