文明之窗
10号线陕西南路站创新“掌心换乘卡”服务

2011-05-06  来源:运营一公司

掌心卡穿上“环保绿衣”  OK帮”助您换乘无忧

 

——10号线陕西南路站创新“掌心换乘卡”服务

 

(通讯员 邵旖旎)试行版“掌心换乘卡”一经在10号线陕西南路站推出后,立即成为了车站暖馨服务的“小明星”,那些怕出站换乘迷失方向的乘客再也不用着急了,一卡在手,出站后,沿路逛逛小店、兜兜商场,也能顺畅换乘。

 

 

l   使用一次,掌心卡被悄悄遗弃

“掌心卡”推出后,它的设计者——10号线陕西南路站值班站长许俊琪就在仔细观察乘客的使用情况,他发现很多乘客持着“掌心卡”顺利换乘到1号线后,就将它丢弃了,十分可惜,随着“掌心卡”的受欢迎程度不断提高,印制的用纸量也在节节攀升。这与上海地铁一直向乘客倡导的“低碳环保”出行相悖。

 

 

l   穿上绿色的外衣,新版掌心卡可循环使用

联想到“掌心卡”主要服务的对象是需要在110号线站外换乘的乘客,许俊琪与1号线陕西南路站商量,在各自车站的客服中心均设一个“掌心卡”的回收点,提醒乘客换乘后将“掌心卡”归还到对方车站的服务员手中,使“掌心卡”真正在掌心间传递。经过精心设计,穿上绿衣的新版“掌心卡”在喜庆“五一”劳动节之际正式在2个陕西南路站惊艳亮相。新版的“掌心换乘卡”不仅增加了1号线换乘10号线的路线指引,还在卡片背面打上了绿色循环使用的标签,此外,每个版面“掌心卡”都制作了对应的英文版本。

 

l   暖馨提醒

如果您已通过“掌心换乘卡”熟悉了陕西南路站站外换乘的路线,请将您手中的“掌心卡”交给我们的服务人员,让我们的出行更环保,让你我的爱心在掌间传递。

Please return the “plam transfer card” to the attendants after using. Let’s make our travel more environmental, and transfer our love between palms.

l   OK帮”来助力,站内换乘也便捷

许俊琪发现因为出站换乘只有持公交卡的乘客可以享受优惠,持单程票的乘客则需要重新购票,比起出站换乘,他们更愿意借助其他线路在站内换乘。因此,利用10号线换乘车站较多的优势,又新设计了“掌心换乘卡”的“小兄弟”——换乘“OK帮”来助力。

 

腰围只有2.2厘米,身型酷似创可贴的“OK帮”十分细巧,但小身材确有大智慧,覆盖了从10号线陕西南路站出发至所有其他线路的换乘方式,集“线路色、出发站、换乘站、换乘路径、换乘方向和换乘站数”六大要素于一身,让乘客在复杂交错的上海地铁网络中穿行自如。