文明之窗
2号线南京西路站新推“三宝”服务

2011-05-12  来源:运营二公司

配合轨交13号线南京西路站施工

2号线南京西路站新推“三宝”服务

 

随着轨交13号线一期工程南京西路站施工开始道路翻交,石门一路(威海路——南京西路区段)实施了交通封闭,由于封闭区段对周边交通产生影响,因此位于该项目附近的轨交2号线南京西路站针对公交改道方案特别推出了“三宝”服务新举措,更好地方便乘客出行。

“三宝”服务举措,即:一个易拉宝、一张掌中宝、一份服务宝典。

l     易拉宝

易拉宝上标注了车站周边交通道路示意图(街区图),新的街区图上对所有移位的道路及公交站点均做了明显的标注。

l     掌中宝

车站自己制作一张友情提示卡,正面是车站周边新的道路信息,反面是周边公交站点信息汇总,所有最新信息浓缩在一张卡上,供乘客取阅,方便乘客随身携带。

l     服务宝典

内容丰富,其中有周边环境的指引、首末班车时间、交通卡各种问题的疑难解答等便民信息,让服务员能在最短的时间里回答乘客的疑问,减少乘客等待时间,有效提升服务员的整体应变能力和服务效率。