文明之窗
3号线淞滨路站上演“早高峰”温情一幕

2011-05-24  来源:运营三公司

提起“早高峰”,人们总会把它和“拥挤的车厢”、“匆忙的脚步”、“熙熙攘攘的人流”联系在一起,很少有人会联想到“温情”这两个字。然而,近日3号线淞滨路站员工们为这个词做出了新的定义。

每天的早高峰对淞滨路站工作人员都是一个挑战,热闹的商业圈,人头攒动的码头,密集的居民区,构成了车站复杂的客流,以及超负荷的早高峰。每个员工都坚守着自己的岗位,使出百分之二百的干劲,因为除了大客流他们还要面对很多不可预计的突发状况……

“站长,下行站台有乘客晕倒”值班站长罗娜的对讲机,冷不丁的响起。

 接到讯息后,罗娜一面指挥现场,一面连奔带跑赶到下行站台。到达站台的时候,晕倒的乘客已经被扶到乘客休息室里。

 刚刚苏醒的女乘客,起身便想离去。

但罗站长看见她面色苍白,头上的汗珠依稀可见:“您再休息一下吧,这样的状态怎么可以去上班呢?站长的声音温柔而紧张,就像关心自己的亲人。

乘客也被这温馨的叮咛所打动了。此时,站务员丁宇把轮椅推到了他们身边。乘客被送到站长室,罗娜为她用3张椅子做了一张简易的“床”。

“躺下休息一下吧,我帮您倒杯糖水。” “不用了,我还要去上班呢。”还没等乘客把话说完,一杯温热的糖水、一块崭新的毛巾已经送到她的手上了。

“这可不行,我看您的状态,还是送到医院去检查一下比较放心,摔到头可大可小的”。罗娜拨打了120

就在此时乘客突然开始不停地呕吐……幸好,救护车到了,乘客被立即送往医院救治。事后才得知,正如罗站长所担心的,该乘客的身体状况并不像她自己想的那么简单。呕吐现象正是由于脑震荡以及颅脑出血造成的。医生说还好就医及时,不然,后果不堪设想。

送走乘客,罗娜又继续投入忙碌的早高峰。

清晨,空气里还夹杂着寒意,都市里的人们都匆忙地赶去上班。淞滨路站的工作人员,却早已整装待发。他们的脸上没有惺忪的睡意,有的只是满满的笑容。罗娜站长,一个刚过而立之年的年轻人,在她工作最忙碌的时候,观察入微,反映迅速,把乘客当做自己的亲人,事事上心,用她那纤细的双手,为乘客谱写了一曲又一曲“温情”的歌谣。