文明之窗
4号线幸福环线两个车站首推“老年关爱座椅”

2011-06-22  来源:运营三公司

特别的定制  献给特别的乘客

4号线幸福环线两个车站首推“老年关爱座椅”

 

通讯员  李素莹

 

引子:老年人出行  安全顺心是关键

据统计,20115月份,使用老年卡免费乘坐地铁的乘客数量达到9.5万人次/日,占轨道交通日均客流量的1.6%,这个比例较2009年有了较大幅度的增加。

“老吾老,以及人之老”,对于老年人来说,出行时是否安全,是否顺心成了他们及他们家人最为关心的问题。

 

创意:金点子来自一线工作者

在非付费区设置“老年关爱座椅”的金点子来自于3号线的一名行车值班员。她发现,在一些老年社区附近的车站,在早高峰845分左右总有一些老年人在进站闸机附近“干等着”。原来,这是由于老年卡免费乘坐地铁的时间是非高峰时段,即早高峰的7:009:00,以及晚高峰的17:0019:00是不享受免费乘坐措施的。很多老年人由于时间上的安排或者公交换乘的衔接上,到达地铁车站后还需等待一段时间才能免费乘坐。能不能在进站闸机附近设置一些候车座椅呢?一线的工作人员因此将自己的想法提交给了客服部。

 

试点:老年关爱座椅,专为老年人贴心设计

2011623日起,4号线大连路站和东安路站的非付费区,首次试点设置“老人关爱座椅”。“您累了吗?请到这儿歇会吧!”,温馨的话语进一步提升了幸福环线的人文温度。

“关爱座椅”也为其他乘客提供服务,但是在高峰时段(7:009:0017:0019:00),车站倡议请将座位让给老人。

 

【温馨提示】

1.   老年卡在早、晚高峰时段(7:009:0017:0019:00)不能免费乘坐,为了老年人的出行安全,请尽量避开高峰时段乘坐地铁。

2.   老年人在乘坐地铁时如感不适,请及时与车站工作人员联系。

3.   请乘客,尤其是老年乘客,在乘坐自动扶梯时确认踏阶,拉好扶手,确保乘坐安全。