文明之窗
120分钟的考验——记7月11日地铁上海南站站自动扶梯停运客流疏散

2011-07-14  来源:运营一公司

120分钟的考验

——记711日地铁上海南站站自动扶梯停运客流疏散

 

近期1号线上海南站站接上级通知停运了八台奥蒂斯513MPE型号的自动扶梯,由于毗邻铁路上海南站,又与3号线实行站内换乘,尤其早晚高峰时段3号线与1号线的换乘客流较大,如再遇铁路火车集中到达,容易造成站台上的乘客积压,对车站的客运组织有较高的要求。为了维护好地铁运营稳定和正常的秩序,确保地铁运行和乘客人身安全,针对自动扶梯停运,避免客流对冲造成影响,结合车站地域环境、设施设备等特点,1号线上海南站站提前制定了客运组织方案,采取了多项措施,为打好711第一个工作日早高峰的第一仗做足准备。

 

    711日一早7点前,车站便严阵以待,在人员、岗位安排上,合理布岗,增派人员,引导乘客分流,在3号线通道、站厅商铺通道门口、西面客服中心、站台2号楼梯口等几个客流密集容易引起客流对冲的地方,车站都安排了工作人员和警务、协警人员,运营一公司也增派了质安部的志愿者,以及网上报名志愿者、街道的志愿者等协助车站一起维持秩序、疏散客流。

 

l     站厅中间的2号楼梯只下不上

13号线换乘通道,车站利用一米栏将3号线换乘1号线的客流引导至肯德基门口的商铺通道,在通道出口处又派了服务员引导乘客从站厅中间的2号楼梯口下至站台。并在西面客服中心也安排了服务员和志愿者,将西面进站乘客大部分引导至中间2号楼梯下至站台。

 

 

 

l     东厅的1号楼梯和西厅的3号楼梯只上不下

在站台2号楼梯处车站利用电喇叭进行疏导,引导换乘3号线乘客从东厅1号楼梯上楼,乘火车的乘客从西厅3号楼梯上楼。同时引导从2号楼梯下来的乘客分散在站台两端候车。

l          由于自动扶梯的关闭,针对携带大件行李乘客上下楼不便的情况,车站利用东西面两台无障碍电梯为有需要的乘客及时提供帮助。

l          车站的行车值班员通过人工广播不间断地提示乘客有序上下楼,在站台电梯处也利用录音喇叭进行宣传、疏导。

 

两个小时里,1号线上海南站站的进站客流累计达9277人次,出站客流有4772人次。在这120分钟里1号线上海南站站员工同心协力,各部门相互配合,形成了良好的联动机制。120分钟的考验,不但提高了车站工作人员有效应对和妥善处置大客流的处置能力,也考验了车站各岗位的协作反应能力,确实保障了运营的有序开展,为广大乘客提供了安全、可靠的运营环境。