文明之窗
8号线黄兴路站:凌晨,服务的灯依旧亮着

2011-07-25  来源:运营四公司

(通讯员 毛焱婷)719日运营结束后,上海地铁8号线黄兴路站服务员冯喆像往常一样进行客服中心的清理工作,细心的他发现站厅椅子上有一个黑色皮夹子,他立刻将此事汇报给值班站长赵琴芳。

赵站长发现皮夹子里面有身份证、驾驶证、银行卡等重要证件和少许现金,考虑到失主一定非常着急,细心的她发现一些会员卡,说不定能查询到失主的联系方式。于是她耐心地拨打每一张会员卡背后的服务热线,终于功夫不负有心人,查到了失主的手机号码,此时已经是凌晨。赵站长尝试性地拨打了失主的手机,振铃声刚刚响过一下,电话那头立即传来了失主何先生焦急的声音,经过一番沟通确认,皮夹终于找到了主人。“真是太谢谢你们了,我正六神无主呢,里面有一些很重要的证件补办起来非常麻烦,你们地铁服务真的太棒了!”赵站长笑着说道:“这是我们应该做的,我们会帮您暂时保管,您方便的时候请来车站认领。”

7月的夜,微微有些凉风拂过,正如地铁8号线黄兴路站一样,为乘客带来炎热夏夜最好的礼物。凌晨,万家灯火已经熄灭,车站服务的那盏灯依旧亮着。