文明之窗
失而复得房产证 热心助人好员工

2011-07-28  来源:运营三公司

(通讯员 周元绮)2011723日中午11点左右,龙阳路站上行站台,站务员郎勤接送完列车后与往常一样巡视站台。突然一位30岁左右的男子进入了郎勤的视线范围,只见这名乘客在屏蔽门边一脸焦急地翻找着自己的随身物品,似乎有什么东西不见了。郎勤立即跑到乘客身边了解情况,据乘客反映,他的房产证可能遗忘在车厢的座位上了,房产证是放在一个公文袋里面的。郎勤立即将这个情况向当班值班站长反映,值班站长立即致电下一站花木路站请他们帮忙寻找。期间,乘客一直很焦急,嘴里一直在反复默念“怎么办,我该怎么办?”站务员郎勤一直在旁边安慰乘客,乘客告诉郎勤这张房产证是刚刚办下来的,这下掉了可怎么办才好啊!

一会儿花木路站传来了消息,站务员没有在车厢找到类似的公文袋。失主急得像热锅上的蚂蚁,不知该怎么办了。郎勤想到,一会儿列车通过终点站花木路后还会折返回龙阳路站的,他劝失主放心,车站会通知其他车站帮忙一起寻找,稍候列车折返回来他们还可以一起到列车上寻找,失主在他不断的安慰下情绪稍微稳定了一点。

过了十分钟左右列车开回了龙阳路,郎勤立即陪同失主一起上车寻找公文袋,但仍旧一无所获。无奈之下郎勤只得请失主继续在列车上寻找自己的东西,他则回到站台上继续接发后续列车。

没过多久,郎勤看到失主一脸笑容地向他走来了。原来房产证掉落在了车厢的角落里,经过失主的仔细寻找终于失而复得了。他特地回到龙阳路站和郎勤分享这个令人振奋的消息,他对郎勤急乘客之所急的服务态度十分肯定,他致电服务热线对郎勤的热心服务表示了万分的感谢!