文明之窗
当“无理行径”面对“职业道德”——记人民广场站站务员范牒

2011-09-01  来源:运营一公司

当“无理行径”面对“职业道德”

 

——记人民广场站站务员范牒

 

(通讯员  程静蔚)829日晚高峰时,人民广场站换乘大厅内的客流依旧熙熙攘攘,正在8号线客服中心当值的站务员范牒隐约看见有一名女乘客正擅自打开出站闸机旁的消防疏散门,并随同另一名男子一起出站。作为车站义务消防队成员的小范,职业的敏感让他意识到:有情况!

迅速赶到现场后,他一边按规定对乘客的非正常出站行为进行劝阻,同时立即关闭消防疏散门。不料,该女乘客开始对站务员进行无端辱骂、推搡,随行男子更是将范牒围抱住进行殴打并用雨伞挥击范牒头面部及胸部,雨伞也因用力过大而断裂,致使范牒头部、胸部多处软组织挫伤及耳根肿胀致耳鸣。在被殴打过程中小范始终保持最大的克制与忍让,直到值班站长费杰和驻站民警赶到现场处理情况。站长第一时间安排工作人员护送范牒前往长征医院就诊,另一方面对两名乘客进行严正交涉。

当无理行径面对职业道德时,显得那么的苍白与卑劣;当无理行径与职业道德进行较量时,孰胜孰负不言自明。作为车站的一名基层站务员,范牒无疑树立起了新时期上海地铁职工的正面形象。

 

截至发稿前,范牒的伤情正在逐步缓解中。运营一公司团委、工会及区域主要负责同志已前往范牒家中进行慰问。