文明之窗
找回失物乘客赞 助人为乐又一篇

2011-10-18  来源:运营三公司

(通讯员 徐敏)101216点左右,一个普通的周三下午,随着到站广播提示,一辆上行列车稳稳地停在了7号线杨高南路站,乘客们鱼贯而出。

“不好意思,请帮一下忙!”一名刚出站的年轻女乘客匆匆来到服务中心,神色焦虑的向服务员寻求帮助,正在服务中心当班的服务员吴骏闻讯,立即上前仔细询问乘客情况。

原来,金女士在下车时一时疏忽,将随身携带的包遗忘在了车厢里,包里有乘客的身份证、工作证等重要证件,直到出站后她才想起,要是这些证件遗失一定会带来很大的不便,而此时列车早已开走,金女士着急的不知所措,才找到服务员求助。

吴骏听完乘客的描述,急乘客所急,立即与车控室反映情况,将乘客包所在的车厢位置、颜色、大小等详细情况告知对方。“我们一定尽力去寻找!请不要着急。”在等待反馈消息的间隙,吴骏不忘轻言安慰焦虑不安的乘客。

数分钟后,经过车站员工的努力,金女士的包在其他车站被找到,待金女士打开包,里面的证件一应俱全。金女士十分激动,手握着失而复得的包,一边责怪自己的粗心大意,一边称赞吴骏等地铁人工作的认真负责、全心全意为乘客着想的工作态度。同时致电服务热线将此事进行了表扬。