文明之窗
4、7号线东安路站员工及时救助晕倒乘客

2011-11-09  来源:运营三公司

    拒绝冷漠  热心助人

 

 

 

(通讯员  陈昱)20111030日上午9点多,47号线东安路车站来了两位前去肿瘤医院看病的老夫妇,他俩走到7号线站厅时,老先生突然感觉头晕目眩,当场晕倒在地,老先生的老伴被吓得不知所措,惊恐万分,本能地大声叫道:“救命呐,救救我的老伴。”

客服中心的服务员石慧第一时间发现了晕倒在地的老先生,并迅速通知了蔡亚娟站长。蔡亚娟接到通知后,以最快的速度准备好急救物品赶往现场,到达后发现老先生已经嘴唇发白、呼吸困难、面部表情及其痛苦。

看到这一幕蔡亚娟站长立刻理清了思绪:千万不能慌,一定要镇定!她立即给乘客展开了最初步的急救动作:先对老先生进行呼吸情况的检查,确认呼吸正常后,解开老先生上衣的钮扣,让他不感到胸闷,同时轻轻地将他头部后仰以保证呼吸道的通畅。还不时地帮老先生进行穴位按压,防止他深度昏迷。功夫不负有心人,老先生终于慢慢地缓过来了,老太太也松了一口气。蔡亚娟站长把车站的爱心轮椅借给他们,并安排站务员王思浩,叮嘱他一定要将两位老人安全送至医院,并好好照料。

不久前引起热议的“小悦悦”事件——“有人摔倒,你帮还是不帮?”东安路站客运二班的值班站长蔡亚娟和她的班组成员们给了大家一个明确的答案“当然要帮!”。当老先生躺在地上不醒人事的时候,当老太太惊慌失措叫破喉咙的时候,地铁员工们毫不犹豫地开展了一场“人与人之间的爱心接力

113日,两位老人再次来到了东安路站,找到了帮助过他们的蔡亚娟站长,并递上一封感谢信,再次感谢地铁东安路站的员工。信上写道:站长和小王先生的亲切关怀和帮助,深深地温暖着我们的心,让我真正的感觉到什么叫做“不是亲人,却胜似亲人。”