文明之窗
6号线高科西路站青年文明号优质便民服务活动

2011-11-15  来源:运营四公司

地铁缩短距离  服务延伸真情

 

——记6号线高科西路站青年文明号优质便民服务活动

 

(通讯员 单霆君)近日,为积极响应市团委的号召,运营四公司团委组织公司团员青年积极投入便民服务活动,6号线高青区域高科西路站的优质服务小队“PINK101”组织带领车站年轻团员在青年文明号优质便民服务月中开展了爱心进社区的活动。

为更近距离地为市民服务,贴近市民生活,加强安全文明有序乘坐地铁的宣传力度,此次活动在距高科西路站一墙之隔的博爱家园社区内开展。由于博爱家园紧邻地铁站,大部分社区居民都是以地铁作为出行首选,此次活动的开展,吸引了众多居民前来问询,并认真填写了针对地铁方面的问卷调查,反响热烈。

秋风瑟瑟,优质便民服务小队却洋溢着满满的热情与笑容。在派发便民手册、问卷交流等活动项目中,不断向市民宣传安全文明乘车,动之以情晓之以理地让广大居民深刻认识到安全乘车的重要性,认识到这不仅仅关系到自身的安全更是一种良好的社会责任意识。活动中,居民们还向服务小队提出了关于地铁的各种疑问:比如列车为什么有大小交路之分?为什么各线路的车型不一样,有大有小?为什么地铁不是通宵运行?等等,服务小队成员耐心一一做出答复,并得到了居民的理解与肯定。为了架起一座与广大乘客之间沟通的桥梁,以更加优质的服务接待好每一位乘客,服务小队将继续深入到更多的社区内,让更多的市民了解地铁,让乘客能够及时反应对地铁的构想和建议,让沟通的桥梁更宽更通畅。