文明之窗
2号线南京东路站值班站长张骏热心帮助患病乘客

2011-12-31  来源:运营二公司

温情暖冬暖人心

 

——2号线南京东路站值班站长张骏热心帮助患病乘客

 

(通讯员 孙莹)20111215日中午时分,南京东路站值班站长张骏如往常一样正在巡视检查车站各项情况,忽然听到对讲机里站务员施杰汇报道:“车控室!车控室!东端站台现有一位中年女性乘客,突感身体不适无法站立行动,急需帮助!”值班站长张骏在听到对讲机的呼叫后,第一时间赶赴至站台现场。事后张骏站长回忆道:“当时该名女性乘客仰躺在站台候车椅上,脸色十分惨白,手捂胸口,面部表情异常痛苦,一旁女乘客的丈夫不停的在替她抚胸通气,一边口中不停的安慰,可见事发之突然。”

当时张骏站长立即向女乘客丈夫了解情况,得知原来该名女乘客以前也曾出现过同类胸闷气喘的情况,但像今天这么严重的还是第一次见。当张骏站长询问是否需要拨打120急救电话进行救护时,女乘客的丈夫表示不需要,示意只需要让患者休息缓解下就可以了。随后家属提出能否请张骏站长帮忙照看下自己的妻子,自己想出站购买一瓶水,值班站长张骏听后马上表示说:“您陪伴在您的妻子身边,水我去买吧。”片刻后,张骏站长便为乘客买回了水。同时张骏站长看着躺在候车椅上面色苍白,气喘急促的乘客心觉不妥,张骏站长提议是否将女乘客送到地面上呼吸新鲜空气,以便帮助其缓解胸闷气短的症状?在得到女乘客丈夫的同意后,张骏站长与站务员施杰一同将该乘客扶上了轮椅。女乘客丈夫对张骏站长充满热心和爱心的周到服务表示赞扬,不停的说着感谢的话语:“实在是太谢谢您了……”

张骏站长以爱心、热心和真心的服务态度,感动了这一对遇到困难的夫妇,并且以身作则的给车站职工们树立了榜样。熟知南京东路站甲班的人都知道张骏站长带领的班组曾荣获过上海地铁第二运营有限公司2011年度“第一季度示范班组”的称号,班组内多名员工也都因热情、周到、真诚的服务态度得到过乘客们的认可以及致信表扬。