文明之窗
世纪大道站推出爱心候车椅服务新举措

2012-01-06  来源:运营二公司

为每一种需求  开启服务的无限可能

 

世纪大道站爱心候车椅闪亮登场

 

(通讯员  徐卿)随着上海地铁网络客流的不断攀升,世纪大道站的客流已经直逼45万人次,越来越多的市民游客选择在这里便捷换乘,更有很多乘客在这里小歇,或是等待着与家人朋友相聚外出。但在日常的服务工作中,车站工作人员发现一个小细节,无论是上班族在高峰时候车还是年老的乘客在末班车临近时焦急等待夜归的家人,他们总是想在站厅里找一个可以坐一会歇歇脚的地方。

 

乘客坐在冰冷的大理石台阶上。

  

乘客把灭火器箱当成椅子,家长们自带小椅子等待孩子放学归来。

看到乘客们找寻不到座椅而失望的表情,每次上前阻止乘客不要把消防器材当成椅子时心中百般的无奈……于是在很多次的工作例会上,大家开始讨论起如何推出爱心候车椅,真正走进乘客内心关注实际需求。伴着新年的脚步,世纪大道站爱心候车椅正式来到了乘客面前。车站在站厅的一旁开辟出空地,推出了爱心座椅,更搬来大盆植物,打造绿意盎然的温馨氛围,结合新年的喜悦气氛,车站的女职工们更买来窗花与五彩的彩带,点燃起浓浓的火红年味。

 

爱心座椅一经推出就受到很多乘客的热烈好评,更有每天都来车站等孩子放学的老人向车站工作人员伸出大拇指:“以后再也不用带小板凳了,你们是真正的为大家做实事。”带着赞美与祝福,世纪大道站又一项爱心服务举措真正温暖了乘客内心,车站又一次收获了金不换的掌声与成长。