文明之窗
6号线民生区域车站迎“春运” 多项举措营造温馨地铁

2012-01-31  来源:运营四公司

(通讯员 崔琼)随着“春运”的到来,回乡返城客流增加,走亲访友和外出游玩的乘客也增多了。为了给乘客们营造一个更安全、更温馨的节日氛围,6号线民生区域的员工们不断探索、创新,推出了一系列人性化的温馨服务新举措,为乘客提供更优质的服务。

 

温馨提示导向牌  细微提示送关怀

为了更直观地提醒“春运”期间携带大件行李的乘客以及老年乘客尽量乘坐无障碍电梯,6号线民生区域各车站的无障碍电梯旁特别放置了一块温馨提示导向牌,配合车站工作人员主动上前帮助的热情服务,尽现了地铁员工节日期间对乘客的细微关怀以及努力为乘客营造一个更安全的乘车环境,使乘客们感受到地铁温馨服务的新春愿望。

 

“爱在上海  游在地铁”  彩色小卡片  出行好伙伴

6号线民生区域4个车站的客服中心内放置了精心准备的彩色小卡片,提醒乘客们春节期间外出探亲访友注意各站点的首末班车时间。卡片上介绍了上海地铁车站周边部分热门的旅游景点和一些地标性建筑,为出游乘客提供参考。卡片还写上了春节的温馨寄语,每一张卡片都捎上了地铁人的一份祝福。

春运便民箱  助乘客安心返程

考虑到“春运”期间携带大件行李的乘客比较多,车站在原有医药箱的基础上增设了春运便民箱,里面有封箱袋、马夹袋、包装袋、纸巾等,为出门在外的乘客们及时提供帮助,做到有备无患。另外,还在便民箱内放了饼干、糖果,天气寒冷,早上匆忙出门没吃早餐的乘客容易出现低血糖现象,希望小小的糖果能及时为乘客补充能量。