文明之窗
8号线市光路站从小细节上提升服务保安全

2012-02-06  来源:运营四公司

(通讯员 龚晓晨)龙年新春,8号线市光路站从细节入手,推出几个新举措,为迎新春、保安全、抓服务、提质量的工作添上新的一笔。

小心隐患安全防

龙年新春,欢乐的节日随着除夕、元宵,纷至沓来,庆祝佳节燃放鞭炮一直是中华民族的传统。8号线市光路站在夜间做好站内巡视工作的基础上,指派专人定时到站外进行安全巡视,检查是否有可燃物等异常情况,确保车站防火工作的安全。

雨水繁多清洁勤

自古江南春雨绵,今年新春的雨水更是相对较多,车站在做好日常运营服务工作的基础上的,还特地在出入口和进站闸机处加强了天雨路滑的友情提示信息,并且特别检查和督促车站保洁人员强化对出入口、厕所等地面的维护和清洁,保障乘客在出入的时候不会滑倒。

 

醉酒乘客扶住忙

佳节到来,亲友相聚把酒言欢,车站内醉酒乘客明显增多,给作为8号线终点站、折返站的市光路站带来了不小的压力。车站在原有的夜间清客人员的基础上,多增派了一名员工协助车站清客,确保节日期间不发生将乘客误拉回车库的现象发生。同时,加强了对醉酒乘客呕吐物的处理力度和速度,一经发现,力求做到CCTV全程跟踪。让醉酒乘客安全的下车,让干净的列车继续前行。

无障碍电梯导乘帮

新春佳节后,回沪客流一批接着一批,车站无障碍电梯使用频率陡增,车站加强CCTV监控,时刻掌握每台电梯的使用情况。特别是当遇到携带大件行李和行动不便乘客时,尽量在其还未按下求助按钮前就主动前去开启,即“预见性服务”举措,以此来缩短乘客的等候时间,真正体现乘客出行的便捷和无障碍。

8号线市光路站在几处小细节上下功夫,希望通过上述小措施的改进,能够让乘客有个舒适的旅程,让车站更安全高效地运营。