文明之窗
10号线豫园站元宵节推出“开心驿站”为您服务

2012-02-07  来源:运营一公司

 

(通讯员 庄园 俞灵芳)26日(元宵节),豫园预计游园客达到45万人次,紧邻上海城隍庙的10号线豫园站进出客流或将再创新高,达5-6万人次。

 

大龙腾翔、地龙穿梭,车站布置添新意。

  

“猜灯谜、赏花灯、吃元宵、舞狮龙”,为配合老城隍庙传统节日气氛,10号线豫园站早早为车站装扮一新,祥龙在站厅高高挂起,周围以宫灯作为点缀,出入口还挂起灯笼和中国结寓意着红红火火、节节高升迎佳节。让乘客感觉到喜气洋洋的同时,也让员工在舒适的环境中工作。

 

增开人工售票点、采取限流分流,应对节日大客流。

 

为确保车站服务设施功能状态良好,加快乘客购票进站的速度,元宵节当天豫园站增派工作人员加开4个人工售票点,随时待命售票;车站还准备了充足的应急票,在13号口均有出售窗口,以满足大客流的需要,保证乘客能够快速购票进站。限流实施控制点采取1号口只进不出,4号口只出不进,并由值班站长指定1名站务员担任限流分指挥员。当进站客流激增时,车站将视情实行1号口间歇性限流,减缓进站速度,确保乘客出行安全。

 

10号线豫园“开心驿站”,开心永远伴您左右。

 

元宵节期间10号线豫园站推出了“开心驿站”特色品牌服务,服务新星宋泠俊虽在车站工作时间不长,但他对窗口服务工作有很高的热情,对业务的学习有一定的钻研精神,接待每一位乘客他都以一颗真挚的心与他们进行交流,为他们解决疑难杂症,在区域服务评比中多次被评为“放心员工”和“服务明星”。

 

他还细分了元宵节当天接待的乘客:清早去“城隍庙”内烧香的游客,大多为年长的乘客;10点左右接待的一些乘客以外地、外国友人为主;中午时分或下午大多以本市乘客居多,根据不同乘客人群情况“开心驿站”采取不同措施方便不同需求的乘客。