文明之窗
8号线大世界站服务明星团队HAPPY365推出服务新举措

2012-04-17  来源:运营四公司

从安全服务到贴心服务

 

8号线大世界站服务明星团队HAPPY365推出服务新举措

 

(通讯员 黄菲菲)近日,为进一步提升车站服务质量及水平,8号线大世界站服务明星团队HAPPY365再次推出全新服务举措,从监护列车运营安全到为乘客提供贴心服务,面面俱到,细致贴心。

按照标准作业要求,在站务员作出安全发车手信号前,必须进行一次前后观察,确认车门、屏蔽门无夹人夹物等异常情况,才能挥旗确认发车。HAPPY365成员刘宣成在站务员工作中经过不断的实践总结,将发车前的一次前后确认增加为两次,多看一眼、双重确认的工作方式进一步保障了列车运营安全,真正做到了:两次重复确认,双重安全保障。

 

在乘客服务方面,HAPPY365成员姜立清制作了“车站周边信息便利卡”,将地铁大世界站周边繁多的公交线路、站点以及商场、影院等建筑信息进行汇总,便利卡小巧便捷,分门别类,一目了然,过往乘客纷纷表示卡片简便实用,车站服务贴心周到。