文明之窗
乘客老伯亲手制作礼物感谢地铁员工热心救助

2012-05-11  来源:运营二公司

小葫芦里的真故事

 

乘客老伯亲手制作礼物感谢地铁员工热心救助

 

 

(通讯员  贺君义)近日,地铁2号线世纪大道站收到了乘客顾老太送来的一份特别的礼物——一个象征吉祥如意、岁岁安安的宝葫芦,是顾老太的老伴沈老伯亲手雕刻的宝贝。据顾老太描述,427日傍晚5点半左右,她的老伴沈老伯在乘坐地铁2号线准备回家时不慎在站台候车时跌倒受伤,身边没有家人照顾,幸好站台上有位女服务员马上过来搀扶,由于沈老伯年龄大了,摔倒后慌乱着急,年轻的地铁女服务员一遍遍耐心劝导安抚老伯放宽心,并及时把老伯送到附近医院进行检查。后经医院检查,沈老伯一切安好,家人也松了一口气。沈老伯与家人回想当时危急的情况依旧心有余悸,幸好地铁车站工作人员在关键时刻伸出援手,因此特地来再次感谢车站年轻女服务员顾佳烨,连声称赞地铁服务员热心周到、助人为乐的精神实在可贵。

顾佳烨,车站新进员工,80后的女孩有着超出同龄人的成熟与稳重,面对服务工作耐心细致,追求尽善尽美。那天看到沈老伯在站台上摇摇晃晃,她就已经察觉到老人的状态不太好,当准备绕过拥挤的人群上前搀扶时,老人突然就倒了下来,顾佳烨连忙扶起老人,并通知了值班站长,后将老人送去了医院,至老伯的家人赶到后,方才安心返回车站。

一个由乘客亲手制作的象征吉祥如意的葫芦送到了顾佳烨的手中,女孩高兴的捧在手中激动不已,那是她工作不到1年的时间里就有乘客给予如此的肯定,回家路上还在自己的微博中这样写到:“老伯家人连声的感谢,让我感到无比的温暖与欣慰,我心想这是我们的工作责任,是我们应该做的,今天我深深的体会到自己的工作如此光荣、如此具有意义。”感谢沈老伯一家对地铁工作如此高的评价,这样的小礼物将勉励地铁工作人员更努力、更真诚的专研服务工作。