文明之窗
推出6项“服务菜单” 地铁首个市劳模工作室揭幕

2012-08-16  来源:运营一公司

熊熊“3D”服务创新工作室揭幕仪式

在地铁人民广场站举行

 

 

(通讯员 庄园)20125月以来,以全国五一劳动奖章获得者、上海市劳模熊熊命名的“熊熊3D服务创新工作室”顺利通过了2012年上海市“劳模创新工作室”评审委员会的最终评审,被上海市总工会选入为上海市十二五期间第一批劳模工作室。

 

2012815日上午10,“熊熊‘3D’服务创新工作室”揭幕仪式在地铁人民广场站举行。申通地铁集团公司工会主席黄建、文明办主任吴昕毅、运营一公司党委书记、总经理朱效洁、党委副书记蔡洪宇、副总经理王伟雯、运营管理中心副总经理伍敏、上海铁路局上海站党委副书记李屹以及上海铁路局上海站的服务明星们参加了活动。

 

仪式上,工作室团队领衔人熊熊介绍工作室创建情况团队成员、虹桥火车站站小煜流星轮服务明星高煜代表所有工作室成员表态发言“铁三角服务联盟(地铁上海火车站站、上海南站站、虹桥火车站站)”的服务明星们强强联手,与社会各界通力协作,充分整合资源,创新服务思路,推出6服务菜单

l     无障碍特色服务

l     团队售检票服务

l     建立三个枢纽站间无缝链接服务

l     快速票务处理

l     双语服务

l     票种选购指导服务。

 

仪式上,上海铁路局上海站党委书记李屹上海地铁第一运营有限公司公司党委副书记蔡洪宇共同共建协议,双方将同携手共担当,进一步加强铁路车站与地铁车站之间的紧密联动与互补共同为广大乘客提供更专业、更优质、更舒适的客运服务,实现上海地铁与铁路间的无缝衔接。

 

与会领导共同为工作室揭募,祝愿熊熊“3D”服务创新工作室能充分发挥工作室成员的能动性,把工作室建成劳模先进为企业发展做贡献的新基地!