广而告之
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上海申通地铁集团有限公司

2014年度社会责任报告

 

上海申通地铁集团有限公司是一家融轨道交通投资、建设和运营管理为一体的大型企业集团,是上海轨道交通投资建设和运营的责任主体。

根据本市轨道交通建设规划,2018年本市地铁运营线网规模计划达到700公里、2020年要达到800公里。届时,公司将运营管理目前世界各大城市中规模最大的城市轨道交通网络。以网络建设为平台,公司同时将在投资、建设、运营、资源开发和专业咨询等五大领域不断形成核心竞争能力与规模经营优势,推动上海轨道交通的可持续发展,并依托技术管理团队和资金实力,服务全国、走向世界。

一、依法经营、诚实守信

公司坚持以依法治企理念为指导,严格贯彻执行国家法律、法规和方针、政策,建立健全企业规章制度,在法律和制度框架下,依法开展企业经营和生产活动,定期开展合规性评价工作,注重识别和防范法律风险,积极维护企业合法权益,实现国有资产保值增值。同时,积极践行社会主义核心价值观,切实承担和履行社会责任,在企业对外交往中重合同、守信用,持续参加上海市“企业诚信创建”活动,连续多年被市交通运输协会推荐,荣获市“五星级创建企业”荣誉称号,并获准运用企业诚信标识。

二、不断提高持续盈利能力

公司全年合并营业收入79.09亿元,主要经营指标均处于年初预算目标区间内。

截至2014年末,公司合并资产总额2,752亿元,较上年末增长4.36%;合并净资产总额为1,284亿元,较上年末增长17.37%;合并资产负债率为53.36%,较上年末降低了8.77%

三、切实提高产品质量和服务水平

经过近年来的快速发展,上海现有运营线路15条(含磁浮线),线路总长度为578公里(含磁浮29公里),车站339座(含磁浮2座车站),运营线网规模位居世界地铁城市的前列。2014年,全路网日均客流量774万人次、占城市公交出行比例达到43%左右,20141231日创下1028万人次的客流新高,地铁网络已经成为上海城市交通的骨干网络。

在运营服务方面,公司根据网络运营的实际情况,建立大客流处置联动机制,优化和完善现场的客运组织工作;上海地铁服务与监督热线6437000024小时人工接听乘客来电,回复乘客的提问和投诉;持续推进出入口环境整治工作,与社区街道“同创共建”签约率为100%;不断优化车站设施设备,规范、更新车站张贴物,提醒乘客安全文明乘车;创新信息服务发布平台,每天两次连线电视台、广播电台,实时播报运营信息,同时通过乘客导乘屏、官方网站、微博、微信、移动电视、手机软件等载体,每日及时发布运营信息,官方微博上海地铁shmetro拥有粉丝数量560余万人,影响力在同行业中位居前列;持续改进乘客出行指南,今年设计印发各类便民信息宣传品近2000万册,升级地铁出行APP;推进运营服务中英文专业网页建设,立足于乘客出行需求查询需要,提供各种乘车信息及查询方式;引导绿色环保出行,组织策划及举办了影响较大的网络、线下宣传活动。

在建设管理方面,积极按照国企体制改革和建设管理要求,进一步强化项目法人单位的责任主体意识,完善内部激励机制,适应项目全过程、全周期的管理模式,全面提升建设管理水平。同时,我们在不断总结以往建设项目积累的丰富的管理经验的基础上,研究探索具有上海特点的、先进的建设项目管理模式,在创新管理、科学管理、规范管理上下功夫,引导各参建单位重视绿色施工,着力推进绿色发展、循环发展、低碳环保和可持续发展。

四、加强资源节约和环境保护

公司节能工作按照“抓技改、强管理、控能耗”的基本思路,通过加快运营线路节能改造、优化新线节能管理措施、开展新技术研究与试点等工作,稳步有效地开展节能工作。

在节能专项改造方面。为探索车辆基地车库及路灯照明节能改造最优化方式,选取富锦路基地和陈太路基地先行试点进行节能改造,1号线、3号线、4号线等列车实施客室LED照明节能改造。完成28号线车站LED照明更换、验收工作,实现节能60%以上。完成共51座车站的空调水系统变流量智能控制节能技术改造工作,现已投入运行,节能率在25%左右。

在节能新技术应用方面。11号线川杨河车辆基地、16号线治北车辆基地的太阳能光伏系统已顺利实现并网发电。变电所、通信、信号、屏蔽门、FASBASAFC系统等直流电源采用磷酸铁锂蓄电池。地下车站空调系统采用大小系统冷源合设的方式,车站设备管理用房加设全覆盖式的水冷/风冷VRV多联机系统。车站空调水系统变频智能控制及“风-水”系统联动节能控制技术。

五、推进自主创新和技术进步

公司始终以推动城市轨道交通“安全、可靠、高效”运营为己任,以科技创新为抓手,通过开展推动行业进步的引领创新、推动企业发展的实效创新、推动一线革新的基层创新,提升工程建设质量,增强运营安全效能。2014年是公司科技创新的丰收年,全年共形成各类科研成果75项,其中3项成果获得市科技进步一等奖,1项获科技进步二等奖,1项获科技进步三等奖。

代表性项目之一:软土隧道工程运营期结构安全关键技术。该项目获得上海市科技进步一等奖,项目针对运营轨道交通隧道的结构安全问题进行攻关,从软土地区运营地铁隧道结构安全检测、评估、修复治理及运营维护信息化管理等全方面开展研究,在多项关键技术方面取得了突破。

代表性项目之二:车站控制室一体化集成操作平台。项目基于车站管理职能研究建设了车站综合监控系统标准化平台,为车站值班人员提供功能集成的、界面风格统一的系统操作控制平台,通过引导车站值班人员按照标准化管理流程操作,提高车站操作管理效率,减少误操作。

代表性项目之三:车控室电话系统终端研究。项目在国内轨道交通行业中首次对电话系统终端进行整合,设计研发出一套适合轨道交通车站运营管理的、能够实现原有多个电话系统终端设备功能的集成设备,且能作为备用和应急情况下的通信手段,提升了轨道交通日常运营管理效率。

六、保障生产安全

公司始终把安全工作作为履行社会责任的首要任务,进一步加强城市轨道交通安全管理,在客流大幅增长、运营里程不断增加的前提下,安全生产事故继续保持下降趋势,截止到2014年年底公司连续三年实现安全年,并实现1191天无重大运营事故。

加大安全生产隐患专项整治和隐患整改力度,持续开展安全隐患排查和整改。重点开展行车组织、设施设备管理、消防及安保等方面的专项排查活动,邀请广大乘客开展大客流隐患排查和建议征集,对所有问题隐患都制定了整改措施,明确整改期限和责任人,按时间节点开展整改。

认真开展交通运输企业安全生产标准化创建工作,公司及所属5家运营公司顺利通过考评取得一级企业达标证书,圆满完成标准化创建达标任务。

进一步发挥安全竞赛活动作用,通过安康杯、专项劳动竞赛等活动,以弘扬企业安全文化,加强班组安全管理为主题,发挥员工广泛参与的优势,夯实安全管理基础。公司先后获得2014年度全国安康杯竞赛优胜单位1家,优胜班组1家,上海赛区优胜单位1家,先进个人1人。

七、维护职工合法权益

积极尊重员工主体地位,引导广大员工投身“当好科学发展主力军,打好创新转型攻坚战”主题活动等,组织参加了2014年上海市职工科技节。由生产一线技术人员研发的“闸机防逃票检测系统”、“电动列车模拟驾驶台”、“二号线实景沙盘”等职工创新获奖作品,在2014中国国际轨道交通展览会中展出,为职工技能创新搭建平台。

节日帮困送温暖活动持续深入开展,帮困工作受益面不断扩大。同时,积极为职工提供心理关怀、法律咨询等服务,2014年累计提供咨询、辅导等500余人次。

大力营造健康向上的良好氛围,积极开展员工体育锻炼活动,增强凝聚力和弘扬团队精神。组织员工参加了“中智杯”第九届世界著名在华企业健身大赛、“陈毅杯”业余足球大赛、中国南车2014“联诚杯”足球邀请赛等活动,并取得优异名次。

八、参与社会公益事业

公司坚持把担当社会责任作为企业文化建设之魂,在“社会责任第一”的企业核心价值观引导下,积极运用地铁资源优势,努力拓展地铁公共文化建设,全力服务社会、奉献社会。

在公益宣传方面,运用地铁站内灯箱广告LED屏等开展公益宣传,目前公益类视频广告的日均刊播时间都在90分钟以上;积极与市文明办共同合作发行了轨道交通条例宣传、文明让座、全国科普日、无车日、首届世界城市日等主题性地铁一日票或三日票共计36万张;联手市委宣传部、市文明办、一大会址纪念馆、陈云纪念馆、中共四大纪念馆等单位,在人民广场、新天地、陕西南路、徐家汇等车站开展教育宣传,形成多方协作互动的公益广告宣传机制;运用地铁微博、微信等影响大、发布快、受众广等优势的新媒体做好公益宣传,尤其借助“上海地铁shmetro”新浪微博和微信平台,每天发布有关“安全乘车,文明先行”的出行提示,受到广泛好评。

在公益活动方面,举办各类主题公益活动,先后已举办了八届“上海地铁安全宣传周”活动,同时每一届“宣传周”都设有一个主题和7-10项系列活动,增强了社会市民的参与度;积极开展“六进”活动,切实将上海地铁公共安全宣传进社区、进学校、进商务楼宇、进公益场所、进交通门户、进多媒体,相互传递安全文明出行的理念;开设“上海地铁音乐角”,以1号线人民广场站“音乐角”为平台,积极与上海交响乐团、上海民族乐团、上海轻音乐团、上海戏曲中心等知名文化团体和民间社团每周推出特色公益演出,目前已连演200多场,观众人数已近3万人次;建成投用上海地铁博物馆,作为国内首家地铁博物馆,上海地铁博物馆一期已在10号线吴中路停车场上盖项目中建成,内有大件藏品120多件,以及5D影院、模拟驾驶室、大型电子沙盘等互动装置,目前已接受社会市民的参观。

在志愿者服务方面,公司在2009年成立了上海地铁志愿者服务总队,一方面广泛组织发动职工群众,参与地铁志愿者的服务,保障地铁的运营安全,宣传和维护地铁文明出行,倡导城市文明;早晚运营高峰时段及重点节假日,都有数百位地铁员工参与地铁志愿者服务活动,为上海城市文明和地铁公共安全做出了无私的奉献。另一方面公司与周边街道社区和企事业单位开展联建共建、结对互动活动,通过党建联建、文明共建等平台,为社区、学校等单位和社区人员服务,以爱心助老、帮困助残、爱心助学、拥军优属、抗震救灾等多种形式,服务社会、奉献社会,涌现出许多奉献社会的先进。曾先后被中共中央、国务院授予“上海世博会先进集体”荣誉称号;上海地铁志愿者服务总队和上海地铁志愿者服务基地,被上海市精神文明委员会授予“2010201220122013年先进集体和优秀基地”;被中央文明委评为“2012全国优秀志愿服务组织”