| 姓 名： |
9号线乘客tiffa |
| 标 题： |
九号线早高峰漕河泾开发区站关车门太快 [ 2012-05-11 09:14:49 ] |
| 内 容： |
早高峰时间开往松江新城的九号线在漕河泾开发区这站要下很多人，车门关太快了，来不及下，还特别不安全。今天（2012.5.11）早上8：25到站的车就是，我刚刚下到车门和防护门两扇门之间，车门就关了，差点夹到人！还导致我和另一位旅客没有来得及下车，希望适当延长开门时间，也希望站台工作人员能加强注意，谢谢！
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| 回 复： |
您好：您的意见已转相关单位处理，谢谢!续：感谢乘客提出的宝贵意见。轨道交通列车到站后，驾驶员会根据发车表示器提示及确认乘客基本上下车完毕后进行关门作业。当天该时段漕河泾开发区站往松江新城方向共有三部列车经过，时间在8:23分、8:25分、8:29分，其停站时间分别为20秒、27秒、32秒。由于正值早高峰时段，上下车客流较大，影响了部分乘客登车速度，导致您所反映的问题发生，对此造成的不便深表歉意。我司在此提请广大乘客：在列车关门提示音响或提示灯闪烁的情况下，切勿强行上下车以免发生危险。同时站台乘客候车时不要集中在楼梯口或拥挤在同一扇车门处，请乘客能够分散候车、先下后上，共同维护安全有序的乘车环境。谢谢！
上海地铁 2012-05-17
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| 姓 名： |
方江 |
| 标 题： |
改进管理 [ 2012-05-14 15:09:11 ] |
| 内 容： |
地铁是我每天出行的交通工具，服务质量日渐提高，现有两个疑问希望能得到您的回复：
1、人民广场站，7点左右早高峰，清洁人员封住半边楼梯自行打扫，留住半边供游客行走。据我观察，这时间段，人流已相当拥挤，这种作业方式是否适合，请考虑。
2、富锦路站，列出驶入终点站，一半车厢在站内一半在外，莫名停留。有任何问题，全部停在站内，待乘客下车，停留也不迟。
以上两点，请考虑是否需要改进，谢谢。
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| 回 复： |
您好：您的意见已转相关单位处理，谢谢! 续：感谢您的宝贵意见。1、对人民广场站现要求保洁员每天必须在7:30前完成站台至站厅各楼梯保洁工作，以避开7:30分过后的高峰客流。车站将继续观察客流情况，根据现场楼梯客流通行量及时调整或中止楼梯保洁工作，尽量不影响乘客通行。2、由于一号线全线采用ATO自动驾驶系统运行，富锦路折返线内如果存有列车，出于安全系统设计，后续进站列车会因前方折返信号红灯而自动停车。待折返线内列车按计划时间发出后，相应折返信号开放，此时后续进站列车方可凭信号系统发出的信号进站对位停车。感谢您对轨道交通的关注！
上海地铁 2012-05-17
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| 姓 名： |
羽宁 |
| 标 题： |
地铁10号线早上不开空调 [ 2012-05-17 13:24:16 ] |
| 内 容： |
地铁10号线不开空调，车厢内人很多，又闷又热
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| 回 复： |
您好：感谢乘客对上海地铁提出宝贵意见。针对乘客反映列车空调偏热的情况，上海地铁已制订技术管理办法。即由工作人员在列车出库前根据天气预报设置车厢空调档位，以提高车厢内乘客的体感舒适度。同时，如遇车厢过热，建议乘客拨打地铁服务热线64370000，提供列车车厢编号（在二节车厢连接处上方有张贴“车厢号”字样，一般为4位数，几号线为几开头）等具体信息，以便工作人员上车检修调整。如果确实是空调故障，司机将会广播通知乘客，建议改乘后续列车。相关部门也会尽快安排该列车下线回库检修。谢谢。
上海地铁 2012-05-17
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| 姓 名： |
刘 |
| 标 题： |
2号线和7号先换乘护栏请设置更合理. [ 2012-05-17 10:06:02 ] |
| 内 容： |
我已经多次当面和值班员现场说明护栏稍微更改一下更合理, 尽可能的减少对冲. 但是总是听见他们说, 我向上反馈. 结果不了了之.
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| 回 复： |
您好，感谢您对上海轨道交通的关注，您可致电64370000反映具体情况，以便我司调查处理，谢谢！
上海地铁 2012-05-17
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| 姓 名： |
谢先生 |
| 标 题： |
关于一日票购买 [ 2012-05-17 10:54:05 ] |
| 内 容： |
是不是上海所有地铁站都有一日票、三日票的购买？3号线宝杨路站，有没有一日票、、三日票的购买？谢谢！
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| 回 复： |
您好，目前全网络所有车站均有一日票和三日票出售，谢谢！
上海地铁 2012-05-17
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| 姓 名： |
黄先生 |
| 标 题： |
关于一号线空调太低，风速太大问题。 [ 2012-05-15 20:11:16 ] |
| 内 容： |
我每天坐地铁一号线，发现很多地铁司机把车里面的空调调的很大，尤其是风速，冷风对着乘客的头吹，如果是长时间坐的人很容易感冒，虽然现在马上要到夏天，温度确实需要低点，但是必须是人体适应的温度，而且风速不能过大，就象家里开空调有几个人会开最大风速，最低温度，长时间吹的呢？这是不科学的，对人体不好。
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| 回 复： |
您好：针对乘客反映列车空调偏冷的情况，上海地铁已制订技术管理办法。即由工作人员在列车出库前根据天气预报设置车厢空调档位，以提高车厢内乘客的体感舒适度。同时，如遇车厢过冷，建议乘客拨打地铁服务热线64370000，提供列车车厢编号（在二节车厢连接处上方有张贴“车厢号”字样，一般为4位数，几号线为几开头）等具体信息，以便工作人员上车检修调整。如果确实是空调故障，司机将会广播通知乘客，建议改乘后续列车。相关部门也会尽快安排该列车下线回库检修。谢谢！
上海地铁 2012-05-15
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| 姓 名： |
王先生 |
| 标 题： |
2号线华夏东路站工作态度极差。 [ 2012-05-15 16:45:01 ] |
| 内 容： |
2012年5月14日下午18点30分左右，往徐泾东方向列车站台边，工作人员玩手机看电视，我就好奇看着他，结果换来一阵怒视。一脸的不削一顾，极大的影响了上海地铁的形象。
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| 回 复： |
您好：您的意见已转相关单位处理，感谢你对上海轨道交通事业的关心和支持！谢谢!
上海地铁 2012-05-15
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| 姓 名： |
liu |
| 标 题： |
这个网站有个地铁搭乘预估时间查询，请问在哪里？ [ 2012-05-15 15:01:51 ] |
| 内 容： |
没找到。查下4号线大木桥路到5号线东川路的时间。
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| 回 复： |
您好：从四号线大木桥到五号线东川路列车正常运行45分钟左右，不包括候车及换线的时间，请您放宽出行时间，以免耽误行程，谢谢！
上海地铁 2012-05-15
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| 姓 名： |
shi |
| 标 题： |
2线 [ 2012-05-15 07:39:53 ] |
| 内 容： |
请问2号线江苏路到浦东机场要多少时间
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| 回 复： |
您好：首先您可乘2号线到广兰路站下车，然后换乘2号线东延伸线至浦东机场站，正常情况下运行时间70分钟左右（不包括换乘及候车时间），建议您放宽出行时间，谢谢！
上海地铁 2012-05-15
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| 姓 名： |
市民 |
| 标 题： |
询问 [ 2012-05-14 19:50:06 ] |
| 内 容： |
请问11号线南翔站和马路站之间规划的站点有没有建设的消息呢？谢谢
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| 回 复： |
您好：感谢您对上海轨道交通事业的关心和支持！目前没有相关规划建设的信息，请关注上海地铁官网的信息，希望您继续给予我们工作更多的理解与支持！
上海地铁 2012-05-15
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